岗位职责： 1 、客户咨询解答：主动接待客户咨询，针对旅游产品的行程、价格、服务等内容提供详细、准确的解答； 2 、深入了解客户的出行需求、预算、兴趣爱好等信息，为客户推荐合适的旅游产品，并提供专业的行程规划建议； 3 、向客户介绍当前的促销活动和优惠政策，帮助客户获得更优惠的价格和更好的服务体验； 4 、与客户保持良好的沟通，建立信任关系，确保客户对售前咨询服务的满意度 ； 5、收集客户的反馈和建议，为旅游产品的优化和改进提供依据； 任职资格： 1 、大专及以上学历，旅游、市场营销、客户服务等相关专业优先考虑； 2 、具备1年以上旅游产品售前咨询或相关领域的工作经验，对旅游市场有一定的了解； 3 、具备良好的沟通能力和服务意识，能够清晰、准确地解答客户疑问 ； 4、熟悉旅游产品的特点和市场行情，能够为客户提供专业的建议和推荐； 5、具备较强的学习能力和应变能力，能够迅速适应市场变化和客户需求的变化； 6、具备良好的团队合作精神和抗压能力，能够应对工作中的各种挑战；